هل تبحث عن أهم واجبات ومسؤوليات المدير العام؟ وتتطلع لتكون مدير عام بعد فترة معينة 😉 تابع معي هذا المقال للتعرف على واجبات ومسؤوليات المدير العام.
ما هي واجبات ومسؤوليات المدير العام؟
المدير العام أو كما هو معروف باختصار GM.
فهو المسؤول عن إدارة العمليات اليومية في الأعمال التجارية وتوجيه استراتيجية العمل العامة.
كما تشمل واجباتهم الإشراف على التوظيف وجدولة الموظفين، وتتبع التدفق النقدي وتحديد أهداف المبيعات.
هل أنت باحث عن عمل؟ أم أنت طالب وتبحث عن أفضل الوظائف والتخصصات للعثور على وظيفة مناسبة لك! إذا كنت كذلك تواصل مع شركة المصريين للتوظيف من هنا وتعرف على أفضل الوظائف وأفضل العروض.😍✌
واجبات ومسؤوليات المدير العام
يساعد المدير العام مديري الشركة على تحقيق أهدافهم. وكذلك التأكد من أن جميع الفرق داخل الوحدة تعمل بشكل جيد.
قد تختلف واجباتهم المحددة ونطاق عمل هؤلاء المهنيين اعتمادًا على الشركة والصناعة التي يعملون فيها، ولكن قد تشمل:
- تطوير أهداف الأداء الرئيسية للشركة وإدارة أداء الموظفين.
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لنمو الأعمال.
- تعيين موظفين جدد داخل قسم أو وحدة أعمال.
- التأكد من أن الإدارات أو الوحدات تقدم عروض عالية الجودة للعملاء.
- العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات وغيرهم من كبار الموظفين للاحتفاظ بالعملاء.
- تطوير حلول جديدة لتلبية احتياجات العملاء.
- تحسين العمليات الداخلية لإنتاجية أفضل.
- الإشراف على المشاريع الكبيرة وتفسير تقارير الأداء.
- إدارة الميزانية ومراقبة السلامة المالية لموقع أو وحدة عمل.
ماذا يفعل المدير العام؟
بالتأكيد لا توجد شركة أو مطعم أو مكتب أو أي مكان مهني يخلوا من وجود مدير عام. فهي من واجبات ومسؤوليات المدير العام.
حيث يعمل المدير العام في المطاعم ومنافذ البيع بالتجزئة والمكاتب وغيرها من الشركات للتأكد من أن فريقهم ينفذ جميع وظائف العمل بنجاح.
ويتمثل دورهم في العمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا للشركة والموظفين الذين يكونون في الواجهة الأمامية والذين يعملون مباشرة مع العملاء والعملاء.
يحافظ المدير العام على مستوى عالٍ من خدمة العملاء في مواقعهم ويستجيبون للشكاوى وإرجاع المنتجات وغيرها من المشكلات.
كما يُنشئ المدير العام عروض ترويجية مختلفة داخل المتجر، ويدربون فريقهم، ويحددون مواعيد الشحنات ويعملون على الحفاظ على تنظيم فريقهم. وأيضاً يقومون بتفويض المهام لتخزين المساعدين وأعضاء الفريق الآخرين لتنفيذ استراتيجيات المبيعات.
مهارات ومؤهلات المدير العام
يحتاج المدير العام إلى مجموعة كبيرة من المعرفة الصناعية والمهارات الشخصية، والتي تشمل:
- التفكير الاستراتيجي والتخطيط.
- فهم إدارة الميزانية والمراقبة المالية.
- مهارات قيادية ممتازة ، بما في ذلك تحديد الأهداف والتحفيز والتدريب والإرشاد.
- مهارات تواصل وشخصية استثنائية ، بما في ذلك الكتابة والتحدث والاستماع النشط.
- مهارات حل النزاعات وحل المشكلات بشكل فعال.
- التنظيم الجيد وإدارة الوقت.
- مريح في بيئة سريعة الخطى أو عالية الضغط.
- معرفة متعمقة بصناعتهم.
ما هي الشهادات العلمية اللازمة لوظيفة المدير العام؟
أغلب من يعمل في وظيفة المدير العام لديهم درجات البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو أي مجال آخر ذي صلة.
قد يكون لديهم أيضاً مؤهلات في الصناعة التي يعملون فيها مثل الهندسة أو أنظمة المعلومات.
أو قد يكون المرشحون الآخرون حاصلين على درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة ماجستير أخرى.
وأيضاً قد يكون لدى المرشحين شهادة مدير معتمد من معهد المديرين المحترفين المعتمدين لإثبات معرفتهم وخبراتهم.
متطلبات خبرة المدير العام
يتمتع معظم المرشحين لمنصب المدير العام بخبرة سابقة ذات صلة في الصناعة أو في شركة أو صناعة مماثلة وأدوار قيادية، مما يجعلهم مدربين جيداً ومستعدين لبدء العمل مع القليل من التدريب الإضافي.
قد يكون بعض المرشحين قد اكتسبوا أيضًا خبرة سابقة كمدير عام في شركة أو صناعة مماثلة ولديهم معرفة ومهارات وتدريب قابل للتطبيق.
أو قد يكون لدى المرشحين الذين يتنافسون على منصب المدير العام الأول لهم خبرة حديثة كمساعد المدير العام أو مدير القسم أو قائد الفريق.
ما الفرق بين المدير العام ومساعد المدير؟
يعمل المدير المساعد على دعم المدير العام من خلال إدارة نوبات محددة بينما يشرف المديرون العامون على متجر أو مكتب بأكمله.
غالبًا ما يكون المدير المساعد من أصحاب المفاتيح للأعمال التجارية الذين يفتحون العمل في بداية اليوم، ويسقطون النقود في الخزنة وينشطون نظام الأمان في نهاية ساعات العمل.
قد يتعاملالمدير المساعد مع التفاصيل مثل معالجة تغييرات المناوبة وإعداد عروض المنتجات وإدارة اجتماعات الموظفين.
بينما يقوم المدير العام بتعيين الموظفين وفصلهم، ووضع سياسات المبيعات والتعامل مع الشؤون المالية للشركة.
ما هي خصائص المدير العام الجيد؟
يتمتع المدي العام الجيد بمهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص والتي يستخدمها لإدارة الموظفين.
فهو يعرف الرؤية العامة للشركة ويضعون توقعات واقعية لفريقهم.
وبالتالي يجب أن يكون المدير العام قوي يستطيع معالجة المشكلات مع الموظفين أو العملاء وتحفيز فريقهم من خلال الاعتراف بنقاط قوتهم.
إنهم يمكّنون فريقهم من النجاح من خلال تفويض المهام ومنحهم فرصًا للنمو وتجربة أفكار جديدة.
قد يتسم المدير العام الناجح بالمرونة بل يقدم للشركة حلول رائعة لجميع المشكلات تساعد على الاستجابة والتكيف مع التحديات مثل أهداف المبيعات الفائتة أو العملاء غير الراضين.
ما الذي يجب أن تكتبه عند إنشاء سيرة ذاتية كمدير عام؟
عند مراجعة السير الذاتية لمنصب المدير العام، وجدنا أنه لا بد أن يتمتع المدير العام بالخبرة كأمين صندوق أو مساعد خدمة عملاء أو مدير جرد أو مدير مساعد في متجر.
وكذلك من المهم إذا كنت مرشح للوظيفة أن تكون حاصل حاصلين على تعليم تجاري أو خبرة في العمل مع الشؤون المالية للشركة.
وأيضاً يجب أن تظهر وتوضح مدى استعدادك للتعلم من خلال إظهار كيف تطورت وتقدمت مع أصحاب عملك السابقين. سوف تتضمن السيرة الذاتية القوية حقائق حول كيفية تحسين المرشح لكفاءة العمل في دوره السابق.
تستطيع من هنا الحصول على أفضل تصاميم سيرة ذاتية.
في النهاية أريدك أن تعرف أن من واجبات ومسؤوليات المدير العام أنه يعمل بشكل عام في الموقع في الأعمال التي يديرونها، ولكن قد يسافرون إلى مكاتب الشركة لعقد اجتماعات مع إدارة الشركة.
فهم يقومون بمسح المناطق التي تواجه العملاء في المتجر أو العمل ويلتقون بالمدير المساعد أو رؤساء الأقسام لتحديد الأولويات لهذا اليوم. يقضي المديرون العامون وقتًا في إعداد الميزانية وإنهاء أوامر التوريد وتوقيع شيكات الرواتب لفريقهم.
ويتفاعلون مع العملاء للحفاظ على علاقات قوية مع جمهورهم وحل أي مشاكل.